Tavoitteet: Harjoitukset auttavat kehittämään jämäkkää viestintää.
"Jämäkässä vuorovaikutuksessa kerrotaan tärkein asia mahdollisimman selkeästi siten, että kunnioittaa sekä itseä että muita. Kun käyttää minä-viestiä, vastaanottajan on helpompi ymmärtää toisen ajatuksia. Se vie myös keskustelua eteenpäin rakentavasti.
Esimerkkejä minä-viesteistä:
- Minä haluan...
- Minulle tuli tunne, että...
- Minä ajattelen, että...
- Minä toivoisin, että...
- Minä en halua, että...
Kieltäytyä voi ilman, että siitä tuntee syyllisyyttä. Joskus riittää, kun sanoo lujasti ja kohteliaasti
- ei kiitos
- en ole kiinnostunut
- en ehdi
- en halua.
Harjoittele jämäkkyyttä. Seuraavien harjoitusten avulla voit valmistautua tilanteisiin, joissa tarvitset taitoja viestiä jämäkästi.
Harjoitus 1.Puhelinmyyjä soittaa ja kaupittelee sinulle lehteä, jota et halua tilata.
- Mitä sanot?
- Miten voit lopettaa puhelun?
Olet saanut mielestäsi liian huonon numeron tentistä.
- Suunnittele, miten pyydät opettajalta selitystä tai tentin uudelleen arviointia."